Aumentato il ROI del 37% per un Brand di Gioielli Artigianali
Abbiamo ridefinito la strategia di performance marketing per "Luce Preziosa", un e-commerce di gioielli fatti a mano. Ci siamo concentrati su un pubblico più specifico, migliorando le creatività e l'allocazione del budget. Il risultato: un ritorno sull'investimento molto più alto in meno di tre mesi.
Luce Preziosa S.r.l. – un e-commerce italiano di gioielli artigianali – aveva un problema chiaro: il budget marketing non rendeva quanto doveva. Noi di Techno Smiths abbiamo riorganizzato le loro campagne online da zero. Il risultato? In soli tre mesi, il ritorno sull'investimento è salito di un solido 37%. Facciamo i conti, questo significa più vendite vere, con meno sprechi.
La sfida
Luce Preziosa, un'azienda familiare di gioielli fatti a mano con sede a Firenze, attiva online dal 2019, faticava a farsi notare davvero. Spendere in pubblicità c'era, il traffico arrivava, ma i risultati economici non tornavano. Ogni euro investito nelle campagne sembrava disperdersi senza un chiaro ritorno. Le campagne erano attive su diverse piattaforme, ma mancava una strategia coesa che unisse l'artigianalità del prodotto al pubblico giusto.
Prima del nostro intervento, il costo per acquisizione cliente (CAC) era fermo a circa €48, un valore troppo alto per il loro margine. Il tasso di conversione medio del sito non superava l'1.8%, un dato che ci indicava una chiara disconnessione tra le ads e l'esperienza d'acquisto. Il budget mensile allocato per il marketing era di circa €3.500, ma la maggior parte di questa spesa non si traduceva in vendite dirette, bensì in traffico generico. C'era molta dispersione e poca mira. L'obiettivo era tagliare questo spreco e iniziare a parlare di crescita reale.
Approccio
Abbiamo iniziato con un'analisi approfondita dei dati storici di vendita, del traffico web e delle campagne attive di Luce Preziosa. Per due settimane intense, il nostro team, composto da Marta Rossi (specialista in performance marketing) e Andrea Bianchi (analista dati con 7 anni di esperienza nel settore e-commerce), ha studiato il comportamento degli utenti e i percorsi di acquisto online. Puntiamo al dato certo: senza capire bene i numeri, ogni azione è un tiro alla cieca.
Poi, abbiamo segmentato il pubblico di riferimento in tre gruppi principali: acquirenti occasionali di regali per eventi specifici, amanti del design artigianale unico e clienti ricorrenti interessati alle nuove collezioni. Per ogni gruppo, abbiamo creato messaggi e creatività pubblicitarie diverse, pensate per parlare alla loro esigenza. Non un approccio 'taglia unica', ma strategie mirate. Abbiamo anche rivisto le pagine prodotto più importanti del sito, suggerendo piccole modifiche – come l'aggiunta di foto 'indossate' e descrizioni più dirette – per renderle più chiare e immediate per chi stava guardando i gioielli. Questo lavoro di ottimizzazione delle pagine è durato circa 11 giorni lavorativi, tra analisi e implementazione delle prime modifiche.
La soluzione
La soluzione ha visto l'implementazione di nuove campagne mirate su Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads, attivate a partire da febbraio 2024. Su Meta, abbiamo testato 6 set di creatività diverse, con un focus su video brevi che mostravano i dettagli artigianali dei gioielli e il processo di creazione. Ogni video era ottimizzato per la piattaforma specifica e per il target. Per Google, abbiamo ottimizzato le parole chiave per intercettare utenti con intenzione d'acquisto già alta, come 'anello artigianale Firenze' o 'regalo anniversario fatto a mano', abbandonando le keyword troppo generiche che attiravano solo visitatori non qualificati.
Abbiamo configurato un tracciamento eventi più preciso sul sito di Luce Preziosa, usando Google Tag Manager e il Pixel di Facebook per raccogliere dati sull'intero percorso del cliente, dal click sull'annuncio all'acquisto finale. Questo sistema ci ha permesso di ottimizzare le campagne ogni 3-4 giorni, spostando il budget da un annuncio all'altro o da un pubblico all'altro, dove le performance erano migliori. È un lavoro continuo che richiede attenzione, ma che paga. La cosa più importante, onestamente, era rendere tutto misurabile. Dritto al punto: se non lo misuri, non puoi migliorarlo.
Risultati
Il lavoro fatto per Luce Preziosa ha portato a un miglioramento netto, visibile già dopo le prime 4 settimane. Abbiamo trasformato un budget marketing che produceva poco in uno strumento che porta clienti reali e misurabili. Il ritorno sull'investimento è salito, e l'azienda ha potuto reinvestire parte dei guadagni in nuove collezioni e materiali pregiati. Parliamo di crescita reale e sostenibile per un'attività artigianale italiana.
Tempistiche
-
Gennaio 2024Analisi approfondita dei dati esistenti e audit completo delle campagne attive.
-
Inizio Febbraio 2024Sviluppo strategie di segmentazione pubblico e creazione di 6 nuove serie di creatività.
-
Metà Febbraio 2024Lancio delle nuove campagne su Meta Ads e Google Ads, con tracciamento avanzato.
-
Marzo 2024Ciclo continuo di ottimizzazione e aggiustamenti specifici del budget ogni 3-4 giorni.
-
Fine Marzo 2024Primo report dettagliato dei risultati e pianificazione passi futuri.
"All'inizio ero scettica sull'investire ancora in marketing, avevamo speso tanto senza risultati chiari. Ma Techno Smiths ci ha mostrato dove perdevamo soldi e cosa fare. Ora vediamo esattamente quanto rientra. Ci hanno fatto risparmiare un bel po', onestamente."